Livro de Reclamações
Última atualização: agosto de 2026
Pode apresentar uma reclamação em formato eletrónico, a qualquer momento, através da plataforma nacional do Livro de Reclamações.
Livro de Reclamações eletrónico
Nos termos da Lei n.º 144/2015 e do Decreto-Lei n.º 74/2017, disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações em formato eletrónico. A reclamação é encaminhada automaticamente para a entidade reguladora competente e recebe uma cópia por email.
Apresentar reclamaçãolivroreclamacoes.pt
O que acontece depois
- Recebe imediatamente uma cópia da reclamação no email que indicar.
- A reclamação é enviada à entidade reguladora competente, que a aprecia.
- Respondemos-lhe no prazo de 15 dias úteis a contar da receção da reclamação, nos termos do artigo 5.º-B do Decreto-Lei n.º 156/2005.
Entidade reguladora
A entidade competente para apreciar reclamações relativas a esta atividade é a ASAE — Autoridade de Segurança Alimentar e Económica.
Livro de Reclamações em papel
O Livro de Reclamações em formato físico está disponível no nosso estabelecimento e pode ser solicitado a qualquer colaborador.
Rua Mariz 184, 4430-276 Vilar de Andorinho, Vila Nova de Gaia, Portugal
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